济南维多利亚老品牌vic投资控股集团开展2023年度 供热效劳职员专项培训

宣布时间：2023-08-17 15:11:29作者： 

    8月17日，，
，，，，，济南维多利亚老品牌vic集团所属济南维多利亚老品牌vic投资控股集团开展供热效劳职员专项培训，，
，，，，，能投集团党委委员、副总司理柳承伟，，
，，，，，能投集团效劳稽察部、各供热子公司供热效劳职员加入。。。

    柳承伟在开班式上体现，，
，，，，，一线效劳职员直接面临用户，，
，，，，，怎样高效处置惩罚工单、让用户知足是供热效劳各环节的重中之重。。。要通过此次培训，，
，，，，，快速作育和提升一线效劳职员的效劳能力及效劳质量，，
，，，，，降低用户投诉，，
，，，，，提高执法危害提防意识，，
，，，，，知足宽大客户的用热效劳需求。。。不但把学到的工具“见于文章”，，
，，，，，更要“施之事业”，，
，，，，，把理论知识运用到实践中去，，
，，，，，将各项供热事情做成、做实。。。更要将“首问认真、全程代办、明厨亮灶”的效劳理念落实到每一个效劳环节，，
，，，，，铭刻到每一位效劳职员心中。。。

    据相识，，
，，，，，本次培训约请业内优异讲师于正大状师、李方先生举行供热效劳知识精讲，，
，，，，，包括供热执律例则案例解说、条约的审批、签署中蕴藏的执法危害、供热企业稽察事情的艺术、供热效劳系统打造、团队效劳手艺提升等课程。。。通过“理论解说+现场答疑”的方法，，
，，，，，连系山东省、济南市相关供热执律例则，，
，，，，，对采暖费欠费追缴纪录留存、违规用热取证、宽慰用户情绪等供热效劳事情举行交流互动，，
，，，，，在供暖管家、工单热线、谋划收费、供热稽察四方面全方位提升效劳职员的专业素质和效劳意识。。。

    为用户效劳就是要详尽到“丝发”的水平。。。济南能投集团在效劳用户、联系用户中越发注重“小事”，，
，，，，，一直实现用户“小确幸”。。。连系此次培训，，
，，，，，使供热效劳职员进一步提高效劳手艺，，
，，，，，从头脑上、行动中真正把用户的知足作为事情权衡标尺，，
，，，，，将“小事情”办成“大民生”，，
，，，，，用一项项详尽入微的效劳行动换取老黎民的“幸福指数”，，
，，，，，诠释“知行合一，，
，，，，，为人民效劳”的真谛。。。（通讯员 潘礼敏）